ROI berekenen: zo doe je dat!

Elke commerciële activiteit vraagt om tijd, aandacht en budget. Maar hoeveel levert die investering daadwerkelijk op? Ofwel: wat is de Return on Investment (ROI)? Door dit te berekenen weet je beter waar je staat en of je met de juiste dingen bezig bent. Wij leggen je uit waarom het berekenen van de ROI een absolute must is in sales én wat hier allemaal bij komt kijken.

ROI staat voor Return on Investment en betekent letterlijk ‘het rendement dat je behaalt op een investering’. Het is een berekening die laat zien hoeveel winst je overhoudt in verhouding tot de kosten die je maakt. Is de ROI hoog? Dan betekent dit dat de investering winstgevend en efficiënt is. Een lage of negatieve ROI wijst daarentegen op inefficiëntie en verlies. Het meten van de ROI geeft dus meer inzicht in waar je staat en of je met de juiste dingen bezig bent.

Sales draait om resultaat, maar zonder inzicht in rendement blijft succes een kwestie van gevoel. Door het berekenen van de ROI kun je de effecten meten van campagnes, kanalen, events en sales activiteiten. Hierdoor weet je beter of de inspanningen die je doet daadwerkelijk bijdragen aan groei of vooral onnodige kosten met zich meebrengen.

Het berekenen van de ROI zorgt ervoor dat de focus verschuift van omzet naar winstgevendheid. Je ziet welke klanten, markten en activiteiten het meeste rendement opleveren en waar verbeteringen mogelijk zijn. Bovendien vergroot een duidelijke ROI-berekening de interne overtuigingskracht. Denk aan het onderbouwen van investeringsbeslissingen, budgettoewijzingen en strategische keuzes.

Bij een ROI-berekening worden de opbrengsten van een investering afgezet tegen de gemaakte kosten. Dit doe je eenvoudig aan de hand van onderstaande formule.

ROI = (Opbrengst – Kosten) / Kosten × 100%
Voorbeeld: stel dat je €25.000 investeert in een nieuwe campagne, wat je €65.000 (brutomarge) oplevert. Dan is je berekening:

ROI = (65.000 – 25.000) / 25.000 × 100% = 160%
Dat betekent dat elke geïnvesteerde euro €1,60 oplevert. Let er wel op dat je met brutomarge werkt, niet met omzet (dus opbrengst na aftrek van directe kosten). Alleen zo krijg je een eerlijk beeld van je daadwerkelijke rendement.

Wanneer je structureel je ROI berekent en hier vervolgens naar handelt, levert dat duidelijke en meetbare voordelen op. Denk bijvoorbeeld aan onderstaande:

• Betere beslissingen: Je ziet in één oogopslag welke activiteiten, kanalen of campagnes het meeste opleveren.
• Efficiënter budgetgebruik: Je voorkomt dat middelen worden besteed aan projecten met lage of negatieve opbrengst.
• Sterkere businesscases: Met onderbouwde cijfers kun je investeringen en budgetten overtuigend verdedigen.
• Continu optimaliseren: Door regelmatig te meten, kun je gericht bijsturen en zo je verkoopstrategie optimaliseren.
• Hogere betrouwbaarheid: Transparante ROI-cijfers creëren geloofwaardigheid richting directie, partners en stakeholders.

Regelmatig je ROI berekenen zorgt er dus voor dat je sneller schakelt, doelgerichter werkt en resultaten beter voorspelt. Kortom, een onmisbaar instrument voor groei.

Het maken van een ROI-berekening vraagt om een gestructureerde aanpak. Er zijn namelijk een aantal zaken waarmee je rekening moet houden voor een betrouwbare uitkomst. Met onderstaande zeven stappen maak je de berekening concreet en toepasbaar.

Beschrijf wat je wilt meten: een campagne, event of misschien wel een nieuw klantsegment. Kies vervolgens een logische meetperiode.

Neem niet alleen directe kosten (tools, advertenties, etc.), maar ook interne uren en overhead mee. Reken personeelsinzet om naar een kostentarief om een compleet beeld te krijgen.

Gebruik bij een ROI-berekening altijd de brutomarge of winstbijdrage en niet de omzet. Hierdoor krijg je een realistisch beeld bij wat je inspanningen daadwerkelijk opleveren.

Vul de formule in: (opbrengst – kosten) / kosten × 100%. Vergelijk de uitkomst met andere projecten of eerdere perioden om patronen te herkennen.

Kijk verder dan alleen ROI. Meet bijvoorbeeld terugverdientijd (payback period) of de verhouding tussen klantwaarde en de kosten die het doen van acquisitie met zich meebrengt. Zo ontstaat een vollediger beeld van je rendement en eventuele risico’s.

Noteer hoe je de berekeningen hebt gedaan en welke opbrengsten je toerekent aan de verschillende activiteiten. Zo weet je zeker dat je de berekening de volgende keer weer op dezelfde manier uitvoert, waardoor je een goede vergelijking kunt maken.

Het berekenen van de ROI is natuurlijk alleen nuttig als je er ook daadwerkelijk naar handelt. Bestudeer de uitkomst en zet dit om naar concrete actiepunten. Leveren de gegenereerde leads bijvoorbeeld te weinig op? Dan valt hier wellicht nog winst te behalen door betere leadopvolging of kwalificatie.

Inzicht in je return on investment laat zien wat werkt, waar kansen liggen en hoe je met minder inspanning meer resultaat boekt. En dat is zeker bij het doen van sales een absolute must! Nieuwsgierig hoe wij jou kunnen helpen bij het verhogen van het rendement uit je sales activiteiten? Plan dan snel een vrijblijvende kennismaking.