Social selling: wat is het en hoe zet je het in?

Klanten oriënteren zich steeds meer zelf. Ze zoeken online naar informatie, vergelijken leveranciers en volgen experts uit de markt via sociale kanalen als LinkedIn. Wil je als verkoper opvallen? Dan moet je dus zichtbaar zijn tijdens dit oriëntatieproces. Integreer daarom social selling in je verkoopstrategie. Wij vertellen je wat dit inhoudt én geven tips over hoe je dit effectief inzet.

Social selling gaat verder dan simpelweg verkopen via social media. Het is een strategie waarbij je sociale platformen inzet voor het opbouwen van klantrelaties. Anders dan bij koude acquisitie, draait social selling niet om direct verkopen aan je prospect. Het is juist gericht op verbinding maken en vertrouwen creëren. Dit doe je door zichtbaar te zijn en op het juiste moment relevante waarde te bieden. Hiermee bouw je namelijk een expertstatus op bij jouw doelgroep.

Het antwoord is simpel: de wereld van sales verschuift steeds meer naar online. Waar je vroeger via telefonische acquisitie of events in contact kwam met nieuwe leads, gebeurt dat nu grotendeels digitaal. Beslissers wachten niet meer tot jij met informatie komt, maar gaan zelf op onderzoek uit. Ze sparren met vakgenoten en volgen experts uit de markt op platforms als X en LinkedIn. Ben je hier niet zichtbaar? Dan loop je kansen mis.

Met social selling zorg je ervoor dat je al tijdens de oriënterende fases van de klantreis zichtbaar bent. Hierdoor zet je jezelf neer als expert én wek je vertrouwen bij prospects. Dat brengt natuurlijk verschillende voordelen met zich mee:

• Top of mind bij je doelgroep: doordat je continu waardevolle inzichten deelt en zichtbaar bent als expert, blijf je hangen in het hoofd van prospects.
• Klanten komen naar jou: door die top of mind positie weten klanten je te vinden als ze klaar zijn om te kopen. Dit levert dus meer inbound leads op.
• Sneller deals closen: omdat prospects je al kennen, begrijpen wat je doet en meer openstaan voor een gesprek, hoef je ze minder te overtuigen tijdens het gesprek.
• Een zelfversterkend netwerk: doordat mensen je taggen, aanbevelen en content delen, blijven je bereik, netwerk en autoriteit steeds verder groeien.

Social selling werkt het beste op platformen waar je doelgroep actief kennis deelt, ervaringen uitwisselt en zakelijk contact onderhoudt. Het draait niet om overal aanwezig zijn, maar om consistente zichtbaarheid op de plekken waar jouw prospects zoeken, leren en engagen. Voor het werven van B2B klanten is LinkedIn daarom vaak het meest krachtige kanaal.

Daarnaast biedt Instagram kansen als je merk visueel sterk is, je storytelling wilt inzetten om vertrouwen op te bouwen of als de focus ligt op B2C. Ook speelt in sommige sectoren Facebook nog steeds een rol, dankzij communities en niche groepen. Verder is X (voorheen Twitter) geschikt voor snelle inzichten en thought leadership in dynamische markten als marketing, media en tech.

Het klinkt natuurlijk mooi: zichtbaarheid opbouwen, relaties versterken en warme leads genereren. Maar wil je écht resultaat behalen met social selling, dan vraagt dat wel om een goede strategie. Onderstaand stappenplan helpt je daarbij.

Weet wie je wilt bereiken, welke problemen voor hen spelen en welke informatie ze zoeken. Hoe scherper je dit in beeld hebt, hoe relevanter je interactie en content.

Selecteer het platform waar jouw doelgroep het meest actief is en waar gesprekken ontstaan. Zorg hier voor een aantrekkelijk en helder profiel, waarin jouw expertise goed naar voren komt.

Deel korte inzichten, ervaringen en tips. Test verschillende formats en ontdek wat aanslaat, zodat je daarop kunt doorbouwen. Consistentie is daarbij key! Post dus niet sporadisch, maar zorg voor regelmaat in je zichtbaarheid.

Reageer op posts, stel vragen en stuur relevante content door. Een effectieve pijplijn vol met warme contacten ontstaat namelijk niet door alleen enkel zenden, maar door aanwezig zijn en verbinden.

Let op bereik, betrokkenheid en welke interacties leiden tot gesprekken of leads. Op basis daarvan verfijn je je aanpak en levert jouw social selling strategie een steeds betere ROI op.

Ga je aan de slag met social selling? Dan zijn er een aantal punten om rekening mee te houden. Onderstaande vijf tips helpen je om deze verkoopstrategie succesvol uit te voeren.

• Begin met sterke hooks: gebruik scherpe observaties, herkenbare situaties of prikkelende vragen om aandacht te pakken.
• Maak het persoonlijk en menselijk: deel ervaringen, keuzes, mislukkingen en inzichten. Juist dat maakt je profiel herkenbaar en bouwt vertrouwen op.
• Wees zichtbaar in de feed van je prospects: niet alleen door te posten, maar vooral door te reageren. Slimme, onderbouwde comments worden vaker gezien dan je eigen posts.
• Hergebruik content strategisch: gebruik de strekking van een post met sterke interactie opnieuw en vorm deze om tot een carrousel, video, opmerking in een groep of DM-gesprek.
• Blijf doorzetten: het duurt soms even voordat je de eerste resultaten van social selling ziet, maar naarmate je ritme opbouwt, ontstaan de warme leads vanzelf.

Social selling is effectief, maar kost wel tijd. Daarom ondersteunen de experts van LEAD2ORDER je graag bij het genereren van leads via LinkedIn. Of besteed je liever andere salesprocessen als leadopvolging uit, zodat je zelf meer tijd overhoudt voor jouw social selling strategie? Plan snel een vrijblijvende kennismaking in en ontdek de mogelijkheden!