Wat zijn de belangrijkste sales trends van dit moment?

De wereld van sales verandert sneller dan ooit. Nieuwe technologieën, veranderend koopgedrag én een groeiende focus op klantwaarde zorgen voor een fundamentele verschuiving. Wil je relevant blijven? Dan zul je hierop moeten inspelen. Wij vertellen je wat de belangrijkste sales trends zijn van dit moment én hoe je ze toepast.

De manier waarop we verkopen is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Waar sales ooit met name draaide om aanprijzen, verschuift de focus steeds meer naar informeren. Dat komt doordat klanten zich door digitalisering steeds meer zelfstandig oriënteren. Ze zoeken online informatie, vergelijken verschillende aanbieders en verwachten dat een verkoper hun uitdagingen begrijpt.

Dit vraagt dus om een andere strategie: niet meer puur zenden, maar juist aantrekken. Online zichtbaar zijn is daarbij een absolute must. Je moet weten welke reis klanten afleggen en hierop inspelen door ze op het juiste moment van relevante informatie te voorzien. Op die manier bouw je merkautoriteit en vertrouwen, waardoor leads vanzelf naar jou komen zodra ze hier klaar voor zijn.

De manier waarop mensen keuzes maken en aankopen doen verandert. Klanten doen steeds meer zelf research, wat vraagt om andere aanpak. We zien op dit moment dan ook een aantal belangrijke trends in de wereld van sales, die we hieronder voor je opsommen.

In een markt waarin klanten overspoeld worden met informatie, wordt vertrouwen winnen steeds belangrijker. Dit doe je door authenticiteit en autoriteit uit te stralen binnen je branche. Zo word je namelijk sneller herkend, beter onthouden én eerder benaderd door potentiële klanten. Maar merkautoriteit bouw je niet van de ene op de andere dag. Dit vraagt om consistente communicatie, waardevolle kennisdeling en een duidelijke positionering.

Merkautoriteit bouw je door:

• Regelmatig relevante inzichten te delen via blogs, LinkedIn-posts of live webinars, die écht iets toevoegen aan de kennis van je doelgroep.
• Je experts zichtbaar te maken: denk aan gastoptredens in podcasts, branche-evenementen of klantcases waarin hun kennis tot uiting komt.
• Sales- en marketingboodschappen op elkaar af te stemmen, zodat de markt één consistente en geloofwaardige boodschap hoort.

De tijd van standaard verkoopgesprekken is voorbij. Klanten verwachten dat je hun specifieke uitdagingen begrijpt en dat jouw aanbod daar direct op inspeelt. Sales draait niet meer om het verkopen van producten, maar om het leveren van waarde. Door klantwaarde centraal te stellen, bouw je een klantrelatie op, wat de kans op klantretentie en ambassadeurschap vergroot.

Personaliseren en klantwaarde toevoegen doe je door:

• Elk verkooptraject te starten met het grondig begrijpen van de klant: branche, uitdagingen, doelen en beslisstructuur.
• Het gebruiken van data (zoals CRM-inzichten of eerdere interacties) om gesprekken en voorstellen te personaliseren.
• Kenmerken van je product of dienst te vertalen naar concrete voordelen voor de situatie van een specifieke klant, zodat je een maatwerkoplossing biedt.

De klassieke scheidslijn tussen sales en marketing vervaagt steeds meer; zeker nu de focus steeds meer verschuift van zenden naar aantrekken. Succesvolle organisaties werken met geïntegreerde teams, waarin beide disciplines elkaar versterken. Zo zorgt marketing voor het genereren van de juiste leads en merkzichtbaarheid. Sales volgt de leads op en deelt marktinzichten die marketing weer kan gebruiken.

Goede samenwerking tussen marketing en sales ontstaat door:

• Gezamenlijke sessies te plannen tussen sales en marketing om buyer persona’s te verfijnen en de klantreis helder te krijgen.
• Dezelfde tools en data (zoals CRM- en marketing automation-systemen) te gebruiken om prestaties over de hele funnel te meten.
• Contentstrategieën af te stemmen op de fases van de salesfunnel: marketing levert bijvoorbeeld inspirerende content voor de bewustwordingsfase, terwijl sales praktijkcases inzet voor de overwegingsfase.

Deze online sales trend is allang geen hype meer, maar een essentieel onderdeel van een effectieve salesstrategie. Klanten oriënteren zich online en verwachten dat jij daar zichtbaar bent met een authentiek en deskundig geluid. Bij social selling draait het niet om direct verkopen via kanalen als LinkedIn, maar om het opbouwen van relaties en creëren van een top of mind positie bij prospects.

Social selling doe je door:

• Je persoonlijke LinkedIn-profiel te optimaliseren: positioneer jezelf als expert, niet als verkoper.
• Het delen van waardevolle content (zoals tips, marktinzichten en klantverhalen) die relevant is voor je doelgroep.
• Actief te reageren op posts van (potentiële) klanten en gesprekken te starten op basis van gedeelde interesses of uitdagingen.

Het inzetten van AI voor sales om processen te automatiseren maakt het doen van sales makkelijker én effectiever. Waar repetitieve taken als dataverwerking of lead scoring vroeger tijd kostten, neemt technologie dit nu over. Daardoor ontstaat er meer ruimte voor menselijke interactie en strategisch advies. Door slim gebruik te maken van automatisering, verhoog je dus niet alleen je efficiëntie, maar ook de kwaliteit van elke klantinteractie.

Slim gebruikmaken van AI in sales doe je door:

• Het inzetten van AI sales tools om patronen in klantgedrag te herkennen en voorspellingen te doen over aankoopkansen.
• Het automatiseren van opvolgingen via e-mail, herinneringen en rapportages, zodat je meer tijd overhoudt voor waardevolle gesprekken.
• De juiste balans te behouden tussen technologie en menselijkheid: AI ondersteunt je analyse, maar de menselijke factor blijft doorslaggevend in de uiteindelijke besluitvorming.

Van zenden naar aantrekken en meer focus op informeren en klantwaarde creëren: klinkt leuk, maar waar haal je die tijd vandaan? Natuurlijk bieden AI-tools uitkomst, maar mensen kopen nog steeds het liefst van mensen. Dus wil je tijd besparen en tóch die persoonlijke touch behouden? Laat ons dan taken als koude acquisitie en leadgeneratie van je overnemen. Benieuwd wat onze experts voor jou kunnen betekenen? Plan dan snel een vrijblijvende kennismaking in.